Introducción
En tenfes, la seguridad y privacidad de nuestros clientes son nuestra prioridad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales, así como tus derechos en relación con ellos.
Recopilación de Datos
Tipos de Datos Recopilados
Recopilamos diferentes tipos de información, que incluyen:
- Datos Personales: Información que te identifica directamente, como:
- Nombre
- Dirección de correo electrónico
- Dirección de envío
- Número de teléfono
- Datos de Pago: Información relacionada con las transacciones, como:
- Detalles de la tarjeta de crédito/débito (no almacenamos esta información directamente)
- Datos de facturación
- Datos de Navegación: Información recopilada automáticamente sobre tu actividad en nuestro sitio, como:
- Dirección IP
- Información del navegador
- Páginas visitadas y tiempo en el sitio
Métodos de Recopilación
Los datos son recopilados a través de:
- Formularios de registro y compra en nuestro sitio.
- Suscripciones a boletines informativos.
- Cookies y tecnologías similares.
Uso de los Datos
Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tus datos personales para los siguientes propósitos:
- Gestión de Pedidos: Procesar y gestionar tus compras, incluyendo el envío y la facturación.
- Atención al Cliente: Responder a tus consultas y brindar asistencia.
- Marketing: Enviarte información sobre productos, promociones y ofertas, siempre que hayas dado tu consentimiento.
- Mejoras en el Servicio: Analizar tu comportamiento en el sitio para mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestros servicios.
Seguridad de los Datos
Medidas de Protección
Implementamos diversas medidas de seguridad para proteger tus datos, que incluyen:
- Cifrado: Utilizamos tecnología de cifrado (SSL) para proteger la información transmitida durante el proceso de compra.
- Control de Acceso: Solo el personal autorizado tiene acceso a tus datos personales y están sujetos a obligaciones de confidencialidad.
- Auditorías Regulares: Realizamos auditorías de seguridad y pruebas de vulnerabilidad para identificar y corregir posibles riesgos.
Almacenamiento de Datos
Tus datos se almacenan en servidores seguros y se retienen solo el tiempo necesario para cumplir con las finalidades mencionadas o según lo exija la ley.
Derechos de los Usuarios
De acuerdo con la legislación aplicable, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:
- Acceso: Puedes solicitar acceso a tus datos personales en cualquier momento.
- Rectificación: Tienes derecho a corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: Puedes solicitar la eliminación de tus datos, salvo en casos donde la ley lo impida.
- Oposición: Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos en ciertas circunstancias.
- Portabilidad: Puedes solicitar que tus datos sean transferidos a otra entidad.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de info@tenfes.com
Uso de Cookies
¿Qué son las Cookies?
Las cookies son archivos pequeños que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio. Nos permiten recordar tus preferencias y mejorar tu experiencia.
Tipos de Cookies Utilizadas
- Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio.
- Cookies de Rendimiento: Recopilan información sobre cómo usas nuestro sitio.
- Cookies de Funcionalidad: Permiten recordar tus preferencias (por ejemplo, idioma) para mejorar tu experiencia.
Gestión de Cookies
Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar cookies puede afectar tu experiencia de navegación.
Cambios en la Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página y, si son significativos, te informaremos a través de un aviso en el sitio. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cómo protegemos tus datos.